《旁观者》|如何才能激发心中的热情？
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核心书摘
《旁观者》是一本有关“人”的书，书中描写的这些人，有些是能扭转乾坤的大人物，也有一些名不见经传的小人物，有些是抓住时代机会的成功者，也有一些是被时代抛弃的落寞者，但他们都是对德鲁克影响深远的人物。对这些人全面而细致的“旁观”，让德鲁克感受到了折射或反射出的“社会真相”，促使他深思，也塑造了他的一生。可以说，读懂了《旁观者》，才能真正读懂德鲁克。
关于作者
彼得·德鲁克：现代管理大师，对世人贡献卓越，影响深远，被尊为“大师中的大师”、“现代管理之父”。德鲁克在《哈佛商业评论》发表文章超过30篇，著作多达50余本，传播及130多个国家，甚至在前苏联、波兰、南斯拉夫、捷克等国也极为畅销。2002年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。
本书鲜知
学什么？为什么德鲁克称自己是旁观者
旁观者注定从不同的角度看事物，管理者亦是如此。如果你问德鲁克他是干什么的，他会说他是个作家。这位作家在20世纪给人们的生活带来的影响比任何其他作家都大。他描写了各路人等、各种职业、各种背景、各种命运、各种性格，只有这些“社会图像”中的人物才能反映出社会的面貌，而社会终究正是由许许多多的个人和他们的故事组合而成的，本书足以证明德鲁克是很有实力的随笔写手。
德鲁克自称，他“所写的一切无不强调人的多变、多元，以及独特之处”。他笃信只有独立和多元的特质，才能护卫人类社会的价值，并培养领导力和公民精神。
他对自己说：“我发现，自己天生就是一个旁观者，一个与众不同的旁观者！”
你还会发现
· 简单行事原则背后的力量；
· 对德鲁克影响最深的老师；
· 德鲁克管理思想的形成过程。
一、简单的行事法则
在《旁观者》这本书的一开篇，德鲁克就讲到了奶奶的故事。奶奶总是说些呆头呆脑的话，是整个家族和邻居们的“开心果”，大家总觉得她笨；但一些聪明人办不成或不敢办的事儿，奶奶却靠自己的“死理儿”给办成了，让人深思。
奥匈帝国分裂后，国家的出入境法制度非常严，护照和签证很难办，德鲁克的爸爸是奥地利政府的官员，就连他都对办护照和签证的事发憷。1919年夏天，奶奶宣布要带着年幼的德鲁克去布达佩斯探望女儿，全家人一想到跨越边境要办理护照和签证，都极力反对，但奶奶却打定了主意要去。
厉害的奶奶不但很快就找人办好了护照，而且不办则已，一办就办了四本。在边境海关，奶奶带着小德鲁克，硬是把原本目空一切的边境工作人员搞得没脾气，顺利地出了海关。
这件事让小德鲁克对奶奶敬佩无比。奶奶很少看书，没有多少知识，却凭借着几条朴素简单的道理，在各国边境关卡重重的战后畅通无阻。德鲁克也理解了奶奶的这些道理：如果身处一个证明文件比人本身重要的时代，那么证明文件越多越好；在货币是由政府制定并控制的情况下，所持的身份证明文件很有可能会影响汇率。所以，尽管不懂“通货膨胀”、“货币价值”这些概念，但奶奶却能拿到最好的汇率，或许这就是“大道至简”的人生智慧吧。
类似的道理，德鲁克在不同的生命阶段都有所体会。他在一家私人银行担任高级秘书的时候，接待过一位来自美国的商人老亨利。虽然老亨利名下已经有好几家购物广场了，但他仍然以当小贩为荣，他总是向别人介绍：“我是个小贩。”因为小贩是靠服务顾客，让顾客满意而赚钱的。
在老亨利90岁高龄的时候，他的孙子把购物广场卖给了一家大型连锁百货店，老亨利成了最大的股东。他去那家连锁店总部拜访，待了半天后，回来就把自己的股份卖掉了。他的孙子很不理解，但老亨利却说：“我不看报表，我只看人。这次过去，和他们十几个采购聊了聊天，他们太聪明了，但这种聪明没用对地方！
他们采买货品不是为了让顾客更满意，而是为了让公司赚更多钱，这从根上就是错误的。他们很快就会失去顾客，也赚不到什么钱了！”果然，两年时间后，这家购物广场的顾客人数就开始减少，业绩也开始逐年下滑。
和老亨利的交往，让德鲁克感受到了简单背后蕴含的力量。凡是具有大智慧的人，不管是经商，还是从事艺术创作或科学研究，都会形成一条简单有效的原则。不管外界多复杂，这条原则就是定海神针，是他们思考问题的原点。有了这个原点，选择决策才不容易跑偏。
二、激发心中的热情
德鲁克认为，在教过他的老师中，一流的老师只有两位，就是小学四年级时的艾尔莎老师和苏菲老师。艾尔莎老师是学校的校长，也是德鲁克的导师。她会花时间检验孩子们的学习效果，然后和小朋友面谈。
从艾尔莎老师身上，德鲁克学到了一种有计划、有目标的高品质自我管理方式。正是受益于这种方式，让德鲁克在紧张的工作之余，还顺利地拿到博士学位，并在日后提出了“目标管理”的方法论。
德鲁克心目中的另一位一流老师是苏菲，她的风格和艾尔莎老师完全不同。苏菲老师上课时会先让小朋友们随意活动，她在一旁随时提供协助，但从不告诉小朋友该怎么做才对，也不会说怎么做不对。直到三周后，苏菲老师才开始“因材施教”，苏菲老师总是用自己的热情，鼓励孩子们保持信心，不要放弃。
苏菲老师和小朋友在一起的时候很少说话，她总是走来走去地细心观察，不时地抓住孩子们的小手，纠正他们使用画笔和锯子的姿势。有时她会瞥一眼小朋友想要画的东西，然后拿出画笔画几个纯几何图形或抽象的线条，教小朋友构图。当那个小朋友露出一脸恍然大悟的表情时，苏菲老师脸上也会露出会意的、赞美的微笑。
长大后德鲁克才明白，学习能力是根植在每一个人体内的，有智慧、有灵性的导师会像苏菲老师那样，尊重每个学生的特点，通过启发和鼓励，帮着学生领悟到自己的前进方向。而苏菲老师对绘画、对工艺的热情，也感染着孩子们。
苏菲老师这种启发式教学方法，成了后来德鲁克管理理论中重要的方法论。
三、多变多元的时代
德鲁克在《旁观者》这本书的序言里写道：“我正经历的这50年是讲究统一和一致的50年，大家思考、行事的风格都一样，连写的文字、画的画都如出一辙，被一个“中枢”严密控制着，在一个轨道上行进。”
但是，这样是对的吗？德鲁克认为，人类社会必须要发展成为一个“有机体”的时代，要多变多元，并且允许个体有独特之处。就像这本书的书名所揭示的那样，旁观者注定就是从不同的角度看事物，注定是与其他人不在一个轨道上行进，德鲁克就是这样的旁观者。
德鲁克是在14岁生日前一周认识到这一点的。那一天是“共和日”，是纪念德意志共和国成立的日子，民众会自发地组织一场大规模的游行，而德鲁克有幸被选为中学生团队的棋手。他将威风凛凛地举着大旗，走在队伍的最前面。游行那天的凌晨四点半，他就醒了，去查看外面的天气。因为前晚临睡前下起了倾盆大雨，他担心游行没法进行，幸运的是雨已经停了。
游行开始的时候，德鲁克骄傲地展开那面大旗，一边唱着歌一边往前走。在他后面，同学们整齐地排成一列，齐步往前走。他们浩浩荡荡地穿过一条条大路，就在这时，德鲁克看到正前方有一汪狭长的积水。众人驱使着他来到积水旁，他想绕过去，但身后整齐的步伐声、源源不断的人潮和划一的动作，好像对他施加了魔法。
他大跨步地踩进那汪积水，走到另一头后，一言不发地把旗子交给后面的人，然后就独自离开了。他有些孤寂，但又有些高兴。他对自己说：“我从没这么高兴过，我发现，自己天生就是一个旁观者，一个与众不同的旁观者！”
二战爆发前，德鲁克逃离了德国，到了美国一所高校任职。他出版了《工业人的未来》这本书，引起了通用公司的关注。通用邀请他作为商业顾问，研究公司新的商业政策和组织结构。德鲁克接受了这个任务，和数十个公司主管深入交往。他发现，这些主管是多元、多变的，没有两个人出自同一个模子。他们的个性、特质和喜好各不相同，和传统印象里清一色的“企业人”完全不同。
在《旁观者》这本书中，德鲁克对通用公司的几名主要高管，比如当时通用汽车的副总裁布朗先生，还有通用公司负责雪佛兰业务的科伊尔先生等，做了细致的刻画，着重描写了他们多元的个性和迥异的管理风格。
德鲁克发现，通用公司其它部门的负责人也都是各有特色，但是他们都能在各自的岗位上发挥自己的特长，为什么通用公司会有这么多风格迥异的高管呢？德鲁克越是研究，越能感受到通用的当家人斯隆先生的伟大。
有一次，通用所有的高管集中在一起开会，花了四个小时时间，讨论的居然是一个零件小部门里的技工师傅的人选问题。德鲁克有些疑惑不解，他觉得花这么大的成本讨论一个微不足道的职务，实在是浪费资源。斯隆却严肃地告诉他，涉及人的决策才是一家公司最重要的决策，因为公司的所有举措都要靠基层人员去落实，一旦用错了人，所有决策都会走样。
如果不能花四个小时好好地安排一个职位，那么以后就得花几百个小时收拾烂摊子。
德鲁克曾经旁听过通用的主管会议，在会上，大家经常为了某个人选争得面红耳赤。有一回，全体人员竟然达成了共识，赞同某一个候选人，因为他处理危机的手腕让人叹为观止，把问题解决得尽善尽美。但斯隆却插嘴说：“你们有没有想过，为什么他会碰上这么多的危机，之后又处理得这么天衣无缝？”
这时，大家都缄默不语了。还有一次，大家都反对某一个候选人，斯隆又问道：“你们都说他不行，那他又是靠什么取得今天的成绩的，他到底有什么才能？”后来，这个人在公司最艰难的时候走马上任，做了一个大部门的总经理，业绩也十分突出。
德鲁克曾经对斯隆先生说：“通用让我印象最深的就是，形形色色的人都有，不同的主管之间风格迥异、各有特色。”
斯隆说：“这就是通用的力量所在啊。”
为了做到这一点，斯隆把自己孤立起来，不跟同级的主管亲近。用他的话说：“假如我和这些和我共事的人产生交情，自然就会有私人情感上的好恶之分。作为一位职业经理人，我不应该这样做。”
斯隆离任前，没有提拔他喜爱的布莱德利，而是提拔了威尔逊做他的继承人。对此斯隆解释说：“我和布莱德利是一类人，但威尔逊不一样，公司需要的就是像他那样的人。”斯隆就像水泥一样，把那些风格迥异的天才们紧紧地黏合在了一起！
与基隆的交往和在通用公司的经历，丰富和完善了德鲁克的管理思想，促使他完成了《公司的概念》这本重要的管理学著作。
总结
以上就是《旁观者》这本书的主要内容。
彼得·德鲁克在书中，深情回忆了一生中对他有重要影响的人物，既有家族里的奶奶、自己的小学老师，也有当时的一些知名人物，如精神分析大师弗洛伊德、通用公司总裁斯隆等等，既有像老奶奶这样的单人画像，也有像通用公司这样的群组画像。德鲁克以旁观者的身份，如实地记录着这些人的所言所行所感，折射出二十世纪20年代到60年代的社会动荡和时代变迁。
德鲁克说过，他一贯对具体的“人”感兴致，而不是对“人”这个“抽象概念”感兴趣。正是源于这种好奇心和关爱之心，他愿意走进别人的内心，去发现他们有趣的地方。德鲁克说：“我从不认为哪个人特别无趣。”
德鲁克的管理思想固然有其价值所在，但对我们来说，更要学习的是他怎么通过旁观，发掘一个人的独特价值，找到每个人的有趣之处，激发他们的热情和动力。正如这本书封面推荐语所说：旁观者注定会从不同的角度看事物，而管理者亦如是。（编辑：北桔）
此为本书书稿的删减版，更多详细内容请听完整音频。
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